Tech Support Medewerker

Omschrijving

Voor een groeiende en innovatieve organisatie zijn wij op zoek naar een Tech Support Medewerker die een sleutelrol wil opnemen binnen het ondersteunende team. Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar klantgerichtheid, technische ondersteuning en probleemoplossend denken centraal staan. In deze functie ben je dagelijks in contact met klanten en bied je eerstelijns technische ondersteuning via verschillende communicatiekanalen.

Wat ga je doen?

Als Tech Support Medewerker sta je in voor:

 • Het fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als via e-mail.

 • Het behandelen en registreren van vragen, problemen en klachten.

 • Het analyseren van meldingen en het zoeken naar passende oplossingen.

 • Het opvolgen van dossiers tot een correcte en klantgerichte afhandeling.

 • Nauwe samenwerking met collega’s van interne afdelingen.

 • Administratieve verwerking van inkomende aanvragen en leads.

 • Het signaleren van nieuwe noden en mogelijke verbeteringen binnen het aanbod.

 • Dagelijks klantencontact, waarbij je communicatief en servicegericht te werk gaat.

Aanbod

Wat bieden wij?

 • Een functie binnen een toekomstgerichte en stabiele organisatie.

 • Een aangename werksfeer in een betrokken en dynamisch team.

 • Ruimte voor initiatief, verantwoordelijkheid en autonomie.

 • Voltijdse tewerkstelling met vaste daguren.

 • Marktconform salaris afgestemd op ervaring en competenties.

 • Vast contract van onbepaalde duur.

 • Aantrekkelijke extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques, gsm, laptop en verzekering.

Vereisten

Profiel:

Wie zoeken wij?

 • Je beschikt over een diploma hoger onderwijs, bij voorkeur in een technische richting.

 • Je hebt een eerste relevante werkervaring in een ondersteunende of technische functie.

 • Je bent sterk in probleemoplossend denken en werkt gestructureerd.

 • Je communiceert vlot en haalt energie uit klantencontact.

 • Je bent empathisch, servicegericht en commercieel ingesteld.

 • Telefonisch contact schrikt je niet af.

 • Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans.

YT19